腾讯游戏苹果iPhone充值不成功最新处理方法
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手机端的腾讯游戏现在可谓非常的火,包括天天酷跑、天天飞车、全民德州、全民英雄等,游戏内,钻石是最珍贵的物品,近来,不少苹果iPhone用户出现了充值不成功问题,官方带来了最新的处理方法公告,一起来看看吧。
亲爱的小伙伴们:
感谢您对腾讯移动游戏的支持和厚爱。最近有部分小伙伴反馈苹果充值失败/不到账,我们深感抱歉。为了更好地帮助您,提升您的游戏体验,我们建议小伙伴出现苹果充值的问题,第一时间联系腾讯官方客服哦。以下为反馈流程:
第一步:请登录itunes查询苹果手机的消费记录,准备好购物的【订单号】及【购物记录截图】。
第二步:用手机或电脑登录,提交充值未到账的申诉,我们将在1个工作日内为您核实与处理。
第三步:若上述操作无法帮您解决问题,请您再次联系腾讯客服在线服务。
腾讯将对相关数据进行核实,对于违规行为,腾讯保持收回虚拟道具并追溯法律责任的权利。
再次感谢您对腾讯移动游戏的厚爱,祝您生活愉快。
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